Mesafeli Dijital Eğitim Hizmeti Satış Sözleşmesi

1.1. Sağlayıcı

1.2. Tüketici

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Sağlayıcı: Defne Kaya Utlu DKU Akademi'yi,
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek dijital eğitim hizmetini satın alan kişiyi,
• Platform/Site: www.dkuakademi.com internet sitesi ve ilişkili kullanıcı alanlarını,
• Dijital eğitim hizmeti: Önceden kaydedilmiş eğitim videosu, vaka, ders/sınıf paketi, kayıtlı etkinlik, süreli üyelik ve bunlara bağlı dijital materyalleri,
• Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri makul süreyle saklayıp aynen erişebilmesine imkân veren e-posta ve benzeri araçları ifade eder.

Bu sözleşmenin konusu; tüketicinin elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve bedeli aşağıda belirtilen dijital eğitim hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün/satış sayfasındaki kapsam ve tüketicinin verdiği elektronik onaylar bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Tüketici; sipariş vermeden önce hizmetin temel özelliklerini, toplam bedeli, erişim süresini, teknik gereklilikleri, cayma hakkı ile istisnalarını içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda görür ve teyit eder.

Sözleşme; tüketicinin Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmeyi kabul etmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilmesi ve “Siparişi Tamamla ve Öde” düğmesiyle siparişi onaylaması üzerine kurulur.

Dijital içeriğe ödeme sonrasında derhâl erişim sağlanacaksa, tüketiciden ayrıca hizmetin hemen başlamasına ilişkin açık talep/onay alınır.

Tüketici, sipariş özetinde gösterilen KDV dâhil toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Açıkça onaylanmayan ek bedeller tüketiciden tahsil edilmez.

Kartla ödemelerde kart bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. DKU Akademi kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin tamamlanmaması, ödeme kuruluşunca onaylanmaması veya hukuka uygun biçimde iptal edilmesi hâlinde hizmet erişimi başlatılmayabilir ya da durdurulabilir.

• Aksi ürün/satış sayfasında belirtilmedikçe erişim; ödemenin başarıyla tamamlanması ve gerekli elektronik onayların verilmesinden sonra kullanıcı hesabına tanımlanır.
• Hizmetin ifası, satın alınan içeriğin tüketicinin hesabında erişilebilir hâle getirilmesiyle başlar.
• Erişim yalnızca siparişte belirtilen içerik kapsamı ve süre için geçerlidir.
• Erişim süresinin sonunda hizmet otomatik olarak sona erer; aksi açıkça kararlaştırılmadıkça kendiliğinden yenilenmez.
• Tüketicinin içeriği izlememesi, tamamlamaması veya kişisel nedenlerle kullanamaması erişim süresini kendiliğinden uzatmaz.

• Tüketici; internet bağlantısı, güncel tarayıcı, uyumlu bilgisayar/telefon/tablet ve gerekli ses-görüntü donanımını sağlamakla sorumludur.
• İçeriğin çalışmasını etkileyebilecek teknik koruma, oturum kontrolü, cihaz ve erişim yetkilendirmesi uygulanabilir.
• DKU Akademi kaynaklı geçici teknik kesintilerde öncelikle sorunun giderilmesi veya uygun süre uzatımı sağlanır.
• Tüketicinin cihazı, interneti, tarayıcı eklentisi veya güvenlik ayarından kaynaklanan sorunlar tek başına ayıplı hizmet sayılmaz.

Cayma hakkı istisnasının oluşmadığı mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Cayma bildirimi; [email protected] adresine, 0555 822 56 56 numaralı telefona ilişkin yazılı/kalıcı veri saklayıcısı üzerinden veya mevzuata uygun başka bir yöntemle yöneltilebilir. Bildirimde tüketicinin adı, sipariş numarası ve cayma iradesi açıkça belirtilmelidir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler, Yönetmelik'te cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Tüketicinin ödeme sonrasında dijital içeriğe erişimin derhâl başlatılmasını açıkça talep etmesi, cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi teyit etmesi ve erişimin başlatılması hâlinde, mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Geçerli cayma hakkı kullanıldığında iade, bildirimin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde yapılır.
• Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
• Mükerrer ödeme doğrulandığında fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmet DKU Akademi tarafından sunulamaz ve eşdeğer çözüm sağlanamazsa hizmetin niteliğine göre tam veya kullanılmayan kısım için orantılı iade yapılır.
• İndirimli satışlarda iade hesabında tüketicinin fiilen ödediği tutar esas alınır.

• Üyelik ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak,
• Hesap ve parola güvenliğini korumak; hesabı üçüncü kişilere kullandırmamak,
• İçerikleri yalnızca kişisel eğitim amacıyla ve mesleki yetki sınırları içinde kullanmak,
• Hasta veya üçüncü kişilere ait kimliği belirlenebilir kişisel/sağlık verilerini platforma yüklememek,
• Teknik sorunlarda makul inceleme yapılabilmesi için gerekli sipariş ve cihaz bilgilerini paylaşmak.

Satın alma, içerik üzerindeki fikrî mülkiyet haklarını tüketiciye devretmez. Ders videoları, sunumlar, vaka içerikleri, sorular, tablolar, görseller, çalışma kâğıtları ve diğer materyaller ilgili mevzuat kapsamında korunur.

• Videoların indirilmesi veya ekran/ses kaydının alınması,
• İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya yeniden yayımlanması,
• Ücretli içeriğin sosyal medya, mesajlaşma grubu, bulut depolama ya da başka platformlarda paylaşılması,
• Hesabın, parolanın veya erişim bağlantısının üçüncü kişilere verilmesi,
• İçeriklerin veri kazıma, toplu aktarım veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılması yasaktır.

Hizmetin tanıtımında belirtilen özellikleri taşımaması, satın alınan içerikten farklı bir içeriğin tanımlanması veya DKU Akademi kaynaklı olarak erişimin sağlanamaması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını kullanabilir.

Olayın niteliğine göre hizmetin yeniden ifası, sorunun giderilmesi, erişim süresinin uzatılması, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme seçenekleri değerlendirilir. Tüketicinin tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır.

Erişim süresinin dolmasıyla sözleşme, tarafların yerine getirilmiş yükümlülükleri ve niteliği gereği devam eden hükümler saklı kalmak üzere sona erer.

Hesap paylaşımı, yetkisiz kayıt/çoğaltma, platform güvenliğini aşma veya ağır fikrî mülkiyet ihlali şüphesinde erişim, inceleme süresince geçici olarak sınırlandırılabilir. İhlalin doğrulanması hâlinde sözleşme haklı nedenle sona erdirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ve sağlayıcının ihlale ilişkin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; üyelik, sipariş, ödeme, faturalama, eğitim erişimi, destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Ayrıntılı bilgi, www.dkuakademi.com üzerinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. Ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler için gerekli tercihler ayrıca alınır.

Doğal afet, savaş, salgın, genel iletişim ve enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemi, siber saldırı, altyapı sağlayıcısındaki yaygın arıza ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin hizmeti etkilemesi hâlinde taraflar gecikmeksizin bilgilendirilir; öncelikle hizmetin devamı, erişim süresinin uzatılması veya eşdeğer çözüm sağlanması değerlendirilir. Hizmetin kalıcı biçimde sunulamaması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Tüketici; sözleşme, sipariş, cayma, iade ve teknik destek taleplerini [email protected] adresine iletebilir. Telefon: 0555 822 56 56.

Siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme belgeleri, tüketicinin bildirdiği e-posta adresine veya erişebileceği başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici; 6502 sayılı Kanun'daki parasal sınırlar dikkate alınarak yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer yasal başvuru yollarına ilişkin hükümler saklıdır.

Ön bilgilendirme, sözleşme, sipariş, ödeme, elektronik onay, erişim ve cayma/iade işlemlerine ilişkin kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Kayıtlarda sipariş numarası, tarih-saat, onaylanan belge sürümü ve tüketicinin açık talep/onay bilgisi ilişkilendirilir.

Bu sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Siparişe özgü sözleşme örneği tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

Sözleşme, sipariş, cayma, iade ve teknik destek taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.

E-posta

[email protected]

Telefon

0555 822 56 56

Adres

Ahmet Yesevi Mahallesi, Kerem Sokak, 9/404 Pendik / İstanbul

İnternet sitesi: www.dkuakademi.com